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Logiciels de Live Tchat : les meilleurs outils pour discuter avec vos prospects et clients

Les outils de live tchat permettent : d'avoir une boîte de réception pour tout vos messages entrants, de gérer en équipe vos réponses et de constituer des bases de connaissances pour apporter des réponses rapides

I. Introduction aux outils de support client

Importance de la communication en direct avec les clients

La communication en direct avec les clients est essentielle pour toute entreprise souhaitant offrir un excellent service à la clientèle. En effet, les clients attendent souvent une réponse immédiate à leurs questions ou à leurs préoccupations, et il est important de pouvoir répondre à ces demandes rapidement et de manière efficace.

La mise en place d'un système de communication en direct, comme les outils de live tchat, peut être une solution idéale pour répondre à ces besoins. Non seulement cela permet de répondre aux clients en temps réel, mais cela montre également que l'entreprise est à l'écoute de ses clients et qu'elle s'efforce de leur apporter une assistance de qualité.

Présentation de la solution des outils de live tchat

Les outils de live tchat sont une solution de communication en direct qui permettent aux entreprises de dialoguer avec leurs clients en temps réel, directement sur leur site web ou leur application.

Cette solution offre une variété de fonctionnalités pour faciliter la communication avec les clients, telles que la gestion de la boîte de réception des messages entrants, la collaboration en équipe pour répondre aux demandes et la constitution de bases de connaissances pour apporter des réponses rapides et précises.

En utilisant un outil de live tchat, les entreprises peuvent améliorer leur service à la clientèle, fidéliser leurs clients et, en fin de compte, augmenter leur chiffre d'affaires.

II. Boîte de réception pour tous les messages entrants

Comment les outils de live tchat facilitent la gestion des demandes et des questions des clients

Les outils de live tchat facilitent la gestion des demandes et des questions des clients grâce à leur boîte de réception de messages entrants. Cette fonctionnalité permet de regrouper tous les messages envoyés par les clients en un seul endroit, ce qui facilite la gestion et la réponse aux demandes.

De plus, certains outils de live tchat proposent des fonctionnalités avancées de gestion de la boîte de réception, comme la possibilité de trier et de catégoriser les messages, de mettre en place des réponses automatiques ou encore de suivre les conversations en cours.

Grâce à ces fonctionnalités, les entreprises peuvent gérer efficacement les demandes de leurs clients et s'assurer de ne pas manquer aucun message important.

Exemples de fonctionnalités de gestion de la boîte de réception

Voici quelques exemples de fonctionnalités de gestion de la boîte de réception offertes par certains outils de live tchat :

  • Tri et catégorisation des messages : Cette fonctionnalité permet de trier les messages en fonction de critères prédéfinis, comme le type de demande, le statut de la conversation ou encore l'origine du message. Cela permet de mieux organiser les demandes des clients et de les traiter de manière plus efficace.
  • Réponses automatiques : Les réponses automatiques permettent de répondre rapidement aux demandes fréquentes ou courantes des clients. Par exemple, si un client pose une question sur les horaires d'ouverture, il peut recevoir une réponse automatique prédéfinie avec les horaires en question. Cela permet de réduire le temps de réponse et de libérer du temps pour les demandes plus complexes.
  • Suivi des conversations : Certaines solutions de live tchat permettent de suivre l'ensemble des conversations en cours avec les clients. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises qui gèrent de nombreuses demandes simultanément, car elle permet de ne pas perdre le fil des échanges et de ne pas oublier de répondre à un message.
  • Intégration avec d'autres outils de gestion de la relation client (CRM) : Certaines solutions de live tchat peuvent être intégrées à des outils de gestion de la relation client (CRM). Cela permet de centraliser l'ensemble des interactions avec les clients au sein d'un seul et même outil, facilitant ainsi la gestion de ces interactions.

III. Gestion en équipe des réponses

Comment les outils de live tchat permettent une collaboration efficace entre les équipes

Les outils de live tchat permettent une collaboration efficace entre les équipes en facilitant la communication et l'échange d'informations en temps réel.

En utilisant un outil de live tchat, les membres de l'équipe peuvent partager rapidement des informations ou des documents, demander de l'aide ou des conseils à leurs collègues et travailler en temps réel sur les demandes des clients. Cette collaboration en temps réel permet d'accélérer la résolution des demandes des clients et de fournir un service à la clientèle de qualité.

De plus, certains outils de live tchat proposent des fonctionnalités avancées de gestion en équipe, comme la possibilité de définir des rôles et des responsabilités pour chaque membre de l'équipe, de mettre en place des workflows de gestion des demandes ou encore de suivre les performances de chaque membre de l'équipe.

Grâce à ces fonctionnalités, les entreprises peuvent gérer efficacement leur équipe de support et s'assurer que les demandes des clients sont traitées rapidement et de manière professionnelle.

Exemples de fonctionnalités de gestion en équipe

Voici quelques exemples de fonctionnalités de gestion en équipe offertes par certains outils de live tchat :

  • Définition de rôles et de responsabilités : Cette fonctionnalité permet de définir clairement les rôles et les responsabilités de chaque membre de l'équipe de support. Par exemple, certains membres de l'équipe peuvent être en charge de répondre aux demandes de certains clients ou de traiter les demandes de certains types. Cela permet de mieux organiser l'équipe et de s'assurer que chaque demande est traitée par le membre de l'équipe le plus qualifié.
  • Workflows de gestion des demandes : Les workflows de gestion des demandes permettent de définir les étapes à suivre pour traiter une demande de client. Par exemple, une demande peut être d'abord traitée par un membre de l'équipe de première ligne, avant d'être transmise à un membre de l'équipe de niveau supérieur si nécessaire. Cela permet de s'assurer que chaque demande est traitée de manière efficace et de respecter les délais de réponse convenus avec les clients.
  • Suivi des performances : Certaines solutions de live tchat permettent de suivre les performances de chaque membre de l'équipe de support. Par exemple, il peut être possible de suivre le temps de réponse moyen de chaque membre de l'équipe, le nombre de demandes traitées par jour ou encore le taux de satisfaction des clients. Cette fonctionnalité peut être utile pour identifier les points forts et les points à améliorer de chaque membre de l'équipe et pour adapter les processus de gestion des demandes en conséquence.
  • Chat en équipe : La plupart des outils de live tchat proposent une fonction de chat en équipe, qui permet aux membres de l'équipe de discuter entre eux en temps réel. Cela peut être utile pour échanger rapidement des informations ou des conseils, pour demander de l'aide ou pour discuter de la stratégie de réponse à une demande de client.

IV. Constituer des bases de connaissances pour apporter des réponses rapides

Comment les outils de live tchat permettent de stocker et de réutiliser les informations pertinentes

Les outils de live tchat permettent de stocker et de réutiliser les informations pertinentes grâce à leur fonctionnalité de bases de connaissances.

Une base de connaissances est un outil de gestion de l'information qui permet de stocker et de rendre accessible des informations utiles pour l'entreprise, comme des FAQ, des tutoriels ou des documents de référence.

En utilisant une base de connaissances, les entreprises peuvent rendre ces informations accessibles aux membres de l'équipe de support, qui peuvent les utiliser pour répondre rapidement et de manière précise aux demandes des clients. Cela permet d'améliorer la qualité des réponses fournies aux clients et de réduire les délais de réponse.

De plus, certaines solutions de live tchat permettent de mettre en place des réponses automatiques basées sur les informations contenues dans la base de connaissances, ce qui permet de répondre rapidement aux demandes courantes des clients sans avoir à rédiger manuellement chaque réponse.

Exemples de fonctionnalités de gestion des bases de connaissances

Voici quelques exemples de fonctionnalités de gestion des bases de connaissances offertes par certains outils de live tchat :

  • Création et gestion des articles de la base de connaissances : Cette fonctionnalité permet de créer et de gérer les articles de la base de connaissances. Par exemple, il peut être possible de créer des articles de type FAQ, de tutoriels ou de documents de référence, de les classer par catégories ou par mots-clés et de les mettre à jour régulièrement.
  • Recherche dans la base de connaissances : La plupart des outils de live tchat proposent une fonction de recherche dans la base de connaissances, qui permet aux membres de l'équipe de trouver rapidement l'information qu'ils recherchent. La recherche peut être effectuée en utilisant des mots-clés ou en naviguant dans les catégories de la base de connaissances.
  • Réponses automatiques basées sur la base de connaissances : Certains outils de live tchat permettent de mettre en place des réponses automatiques basées sur les informations contenues dans la base de connaissances. Par exemple, si un client pose une question sur les horaires d'ouverture, il peut recevoir une réponse automatique prédéfinie qui renvoie vers l'article de la base de connaissances qui contient les horaires en question. Cela permet de répondre rapidement aux demandes courantes des clients sans avoir à rédiger manuellement chaque réponse.
  • Intégration avec d'autres outils de gestion de l'information : Certaines solutions de live tchat peuvent être intégrées à d'autres outils de gestion de l'information, comme des wikis ou des outils de gestion de projets. Cela permet de centraliser l'ensemble de l'information de l'entreprise au sein d'un seul et même outil et de rendre cette information accessible à tous les membres de l'équipe.

V. Conclusion

Résumé des avantages des outils de live tchat pour la communication avec les clients

En conclusion, les outils de live tchat sont une solution de communication en direct qui offrent de nombreux avantages pour la communication avec les clients.

Grâce à leur fonctionnalité de boîte de réception de messages entrants, ils permettent de gérer efficacement les demandes des clients et de s'assurer de ne pas manquer aucun message important.

Leur fonctionnalité de gestion en équipe permet une collaboration efficace entre les membres de l'équipe de support, ce qui accélère la résolution des demandes des clients.

Enfin, leur fonctionnalité de bases de connaissances permet de stocker et de réutiliser les informations pertinentes, ce qui améliore la qualité des réponses fournies aux clients et réduit les délais de réponse.

En utilisant un outil de live tchat, les entreprises peuvent améliorer la qualité de service qu'elles proposent à leurs clients, fidéliser ces derniers et augmenter leur chiffre d'affaires.

Liste des meilleurs outils de live tchat disponibles sur le marché

Si vous souhaitez en savoir plus sur les outils de live tchat et découvrir les meilleures options disponibles sur le marché, nous vous suggérons de poursuivre votre lecture avec notre liste des meilleurs outils de live tchat disponibles.

Cette liste, régulièrement mise à jour, regroupe les solutions les plus populaires et les plus performantes du moment, et vous permettra de faire le meilleur choix en fonction de vos besoins et de votre budget.

Découvrez l'outil idéal pour vous à travers notre questionnaire ! 🧭

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LiveChat

4.5/5

LiveChat permet d'augmenter la satisfaction de vos clients et les résultats de vos ventes en ligne grâce à l'aide du live tchat.

À partir de 16

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Chatbots

Landbot

4.7/5

Landbot permet de créer des expériences conversationnelles pour votre communication de marque à l'aide d'un constructeur intuitif, d'éléments d'interface utilisateur et d'interactions multicanaux sur le Web, WhatsApp et FB messenger, le tout sans code.

À partir de 30

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Chatbots

Flowxo

4.2/5

Flow XO permet de construire rapidement et simplement d'incroyables solutions de chatbot IA qui vous aident à communiquer et à dialoguer avec vos clients sur un large éventail de sites, d'applications et de plateformes de médias sociaux.

À partir de 19

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Chatbots

Livebeep

4/5

Livebeep permet d'ajouter sur votre site des outils de communication (chat en direct, chatbots, canaux de messagerie instantanée) avec des intégrations avec vos outils marketing.

À partir de 29

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Chatbots

Manychat

4.6/5

Manychat permet de programmer des chatbots qui pourront répondre à vos messageries sur Instagram, Facebook Messenger et par SMS.

À partir de 15

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Chatbots
Multicanal

HelpCrunch

4.7/5

HelpCrunch permet via une suite d'outils de gérer les échanges avec vos prospects et clients avec des outils comme : Tchat messagerie, Base de connaissances, Chatbot, Marketing par e-mail, Centre d'assistance, Popups et intégrations in-app.

À partir de 12

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Chatbots
Multicanal

Trengo

4.5/5

Trengo est une plateforme de communication omnicanal qui regroupe tous les canaux de messagerie en une seule vue pour rendre la communication avec les clients simple et facile.

À partir de 15

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Multicanal

Freshdesk

4.4/5

Freshdesk permet aux entreprises de mettre en place une assistance à la clientèle sur l'ensemble des points de contact client

À partir de 15

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No items found.

Chatbot (LiveChat)

4.5/5

ChatBot est une plateforme tout-en-un pour créer, déployer et suivre les chatbots sur tous les canaux.

À partir de 52

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Chatbots

Relish AI

4/5

Relish AI permet d'automatiser les conversations de support et de vente avec des chatbots sur messagerie

À partir de 29

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Chatbots

Tidio

4/5

Tidio.com est une plateforme qui vous permet de créer et d'utiliser un chatbot et un chat en direct pour augmenter vos ventes grâce à une communication automatisée 24/7.

À partir de 16

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Chatbots
Multicanal

MobileMonkey

4.9/5

MobileMonkey permet d'automatiser la prospection commerciale sur de nombreux canaux de communication, y compris le chat Web, les SMS, Messenger, Instagram, WhatsApp et les e-mails

À partir de 10

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Chatbots

Olark

4.3/5

Olark est un logiciel de chat en direct pour la vente, le marketing et le support client sur votre site web.

À partir de 29

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No items found.

Timelines AI

4.2/5

Timelines AI est un boîte de réception partagée pour vous aider à gérer facilement Whatsapp en équipe, à consulter toutes les conversations en un seul endroit et à contrôler les données sur les relations avec vos clients.

À partir de 25

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Whatsapp

Desku.io

4.3/5

Desku est une plateforme de support client pour les PME qui fournit une solution complète de Helpdesk et de support client par chatbot pour les marques e-commerce via WhatsApp.

À partir de 9

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Respond

4.2/5

Respond.io permet de recevoir tous vos messages sur une boîte de réception commune en connectant les clients à partir de n'importe quel canal tel que WhatsApp, Telegram, LINE, Viber et l'email pour que les équipes puissent répondre aux demandent partir d'un tableau de bord centralisé.

À partir de 99

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Chatbots
Multicanal

Tars

4.2/5

Tars permet d'optimiser la conversion et à automatiser les interactions avec le service client à l'aide de chatbots.

À partir de

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Chatbots

Botnation

4.5/5

Botnation est une plateforme de construction de bots pour les applications de conversation basées sur la voix et le texte sans programmation requise.

À partir de 29

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Chatbots

Xeno

4.2/5

Xeno est une platforme de création de chatbots conçue pour vous aider à attirer, convertir et fidéliser vos clients en créant des expériences de conversation de valeur.

À partir de 200

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Chatbots

SendPulse

4.6/5

SendPulse est une plateforme tout-en-un pour la vente et le marketing qui propose une suite d'outils : CRM, email marketing, livechat & chatbots et outils d'automatisation.

À partir de 10

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Chatbots

SimpleTexting

4.7/5

SimpleTexting est une plateforme de marketing par SMS et un logiciel de messagerie fiable utilisé par des milliers d'entreprises.

À partir de 29

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Chatbots
SMS

Freshchat

4.4/5

Freshchat est un logiciel de chat en direct de Freshworks qui permet d'offrir un support client personnalisé et intelligent grâce à l'assistance bot et humaine.

À partir de 15

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Chatbots

HelpDesk

4.6/5

HelpDesk est un logiciel de gestion de support est un outil qui sert à une large gamme d'activités d'assistance clientèle.

À partir de 29

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No items found.

HelpSpot

4/5

HelpSpot est un logiciel de gestion de support tout-en-un qui permet d'organisez vos email, d'offrir un service d'auto-assistance à vos clients pour améliorez votre efficacité de support.

À partir de 19

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Engagebay

4.8/5

EngageBay est une solution CRM tout-en-un abordable qui comprend les fonctions de marketing, de vente et de support pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur gestion de la relation client.

À partir de 9.9

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Ultimate.ai

4.6/5

Ultimate.ai est une plateforme de service client automatisée qui utilise l'IA pour améliorer la stratégie de support client en automatisant les tâches répétitives en offrant une meilleure expérience clients.

À partir de

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Chatbots

Wati

4.3/5

WATI est un partenaire API WhatsApp qui permet aux équipes de ventes, de support client et de marketing de centraliser l'envoie des messages en masse, des diffusions, des modèles de messages et de gérer tous les messages reçus sur WhatsApp.

À partir de 49

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Whatsapp

Interakt

4.6/5

Interakt.shop est une plateforme pour les besoins commerciaux en utilisant une API WhatsApp pour envoyer des messages en masse, des diffusions, des modèles de messages et de gérer tous les messages reçus sur WhatsApp.

À partir de 999

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Whatsapp

Haptik

4.5/5

Haptik est une plateforme basée sur l'IA qui permet de combiner les avantages de l'IA et du commerce à travers les applications de messagerie WhatsApp, Instagram et Facebook pour créer des parcours de commerce intuitifs en utilisant les chatbots commerciaux sur WhatsApp.

À partir de

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Verloop

4.7/5

Verloop.io est une plateforme d'automatisation de l'assistance clientèle qui permet aux entreprises de de gérer la relation client sur différents canaux tels que la voix, WhatsApp, Instagram, le web, et l'application.

À partir de

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Yellow.ai

4.4/5

Yellow.ai est une plateforme de chatbot et d'IA conversationnelle qui comprend l'intention des utilisateurs et répond avec empathie grâce à sa plateforme de codage faible pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur stratégie de communication avec les clients.

À partir de

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Chatbots

LiveAgent

4.5/5

LiveAgent est un logiciel de support client qui propose un système de gestion de tickets qui facilite le bon fonctionnement de toutes les tâches des équipes de support client en utilisant une plateforme efficace et facile à utiliser pour gérer les demandes.

À partir de 15

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Chatra

4.2/5

Chatra est une plateforme de support multicanal qui permet de discuter en direct, d'utiliser des chatbots, d'envoyer des e-mails et des messages sur les réseaux sociaux qui aide les entreprises à mieux servir leurs clients en utilisant une plateforme unifier.

À partir de 17

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Chatbots

Easiware

4.2/5

Easiware est une plateforme de help desk et live chat efficace pour gérer les interactions et personnaliser les communications avec les clients.

À partir de 32

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No items found.

Kustomer

4.4/5

Kustomer est une plateforme de gestion de relations clients qui permet de gérer les communications avec les clients de manière centralisée, en utilisant une approche omnicanal pour répondre rapidement et en profondeur aux demandes.

À partir de 89

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Helpwise

4.6/5

Helpwise est une plateforme de help desk permettant de répondre aux questions des clients sur plusieurs canaux pour centraliser les communications (emails, réseaux sociaux, chat en direct) conçu pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur stratégie de support client.

À partir de 15

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Drift

4.4/5

Drift permet aux entreprises de se connecter avec les visiteurs de votre site grâce à des outils de conversations alimenté par l'IA qui mènent à un pipeline de qualité, à des revenus et à des clients à vie.

À partir de

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Chatbots

Crisp

4.4/5

Crisp permet de gérer votre support client multicanal grâce à une suite de logiciels : de chat en direct, chatbots, base de connaissances, traduction instantanée et des intégrations multiples (Slack, Wordpress, Shopify, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello ...).

À partir de 25

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Chatbots

Voiceflow

4.5/5

Voiceflow permet de concevoir, tester et mettre en place des assistants conversationnels

À partir de 40

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Chatbots

Front

4.7/5

Front permet de maintenir le dialogue avec vos prospects et clients via une plateforme de collaboration en équipe.

À partir de 19

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Base de connaissances

Zendesk

4.3/5

Zendesk permet d'avoir des conversations avec les clients sur n'importe quel canal (e-mail, chat, voix et même applications de messagerie sociale comme Facebook, WhatsApp, Apple Business Chat et plus encore), tout en conservant toutes les interactions et le contexte pertinent au même endroit pour vos agents.

À partir de 49

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Chatbots
Base de connaissances

Intercom

4.4/5

Intercom est un logiciel spécialisé dans le support client, grâce à ses fonctionnalités de messagerie (tchat et emailing), il permet d'assurer un service client réactif et de qualité

À partir de 74

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Chatbots
Base de connaissances
Multicanal

txt.me

4/5

Txt.me permet de mettre en place sur votre site un système de ticketing par messagerie humaine et chatbots

À partir de 10

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Chatbots

Botsify

4.3/5

Botsify permet de créer des chatbots sans aucune connaissance en codage

À partir de 49

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Chatbots

Chatfuel

4.6/5

Chatfuel permet de créer des chatbots marketing/support automatiser pour Facebook, Instagram et les sites web

À partir de 12

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Chatbots
Multicanal

Formito

3/5

Formito permet de créer des chatbots personnalisés qui parlent aux visiteurs de votre site Web pour les transformer en leads

À partir de 17

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Chatbots
Base de connaissances

Instabot

4.5/5

Instabot est une plateforme de marketing conversationnel qui vous permet de créer et de lancer des chatbots qui rassemblent des informations, répondent aux questions, capturent des contacts et organisent des réunions instantanément.

À partir de 49

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Chatbots

Smallchat

3.3/5

Smallchat permet aux entreprises de discuter avec leurs clients via des fils de discussion Slack.

À partir de 19

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Chatbots

Blits AI

3.8/5

Blits permet de créer, former et déployer des chatbots et des voicebots à grande échelle, pour tout type de cas d'utilisation.

À partir de 199

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Chatbots

MEE6

4.5/5

MEE6 est une suite d'outils pour la modération de serveurs et communauté sur Discord

À partir de 12

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Chatbots

Collect.chat

4.7/5

Collect.chat permet de créer un chatbot à l'aide de modèles simples à glisser-déposer pour collecter des données auprès des visiteurs d'un site.

À partir de 24

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Chatbots

Engati

4.5/5

Engati permet de créer des bots intelligents en quelques minutes sans programmation pour plus de 15 canaux

À partir de 150

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Chatbots

Chatwoot

4.5/5

Chatwoot est une plateforme open-source qui vous permet d'interagir avec vos clients sur différents canaux de communication tels que votre site web, Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS et email.

À partir de 19

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Open source

Joonbot

4.4/5

Joonbot est un outil de création de chatbot sans code et facile à utiliser, qui vous permettra d'augmenter vos conversions

À partir de 29

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Chatbots

Algomo

4.2/5

Algomo permet de gérer et automatiser entièrement votre service clientèle dans plus de 100 langues

À partir de 9

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Chatbots

Tawk.to

4.3/5

Tawk.to est un logiciel de chatbot gratuit qui offre des fonctionnalités de chatbot de base, ainsi que des options de personnalisation avancées comme la possibilité de créer des réponses automatiques et des scénarios de chat.

À partir de 1

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ActiveChat

4/5

Activechat est le logiciel de service automatisé pour les centres de contact et les équipes de service clientèle le plus avancé au monde en matière d'IA, conçu pour améliorer les performances de ces derniers.

À partir de 149

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Chatbots

ItsAlive

4.5/5

ItsAlive est un constructeur de chatbot pour Facebook avec des services à la demande. Il fournit une plateforme pour construire facilement des chatbots et des services pour les marques qui souhaitent se démarquer.

À partir de 19

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Chatbots

Callbell

4.6/5

Callbell est une plateforme de support client pour WhatsApp qui permet de répondre en temps réel pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur support client en utilisant WhatsApp comme moyen de communication.

À partir de 14

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HelpDocs

4.4/5

HelpDocs est un logiciel de base de connaissances qui propose tout ce dont vous avez besoin pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur stratégie de support client en répondant aux demandes courantes des clients de manière autonome.

À partir de 69

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Documentation

Document360

4.7/5

Document360 est un logiciel de base de connaissances pour organiser, publier et partager des informations d'aide produit et documentations techniques des logiciels SaaS.

À partir de 99

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Documentation

Stonly

4.8/5

Stonly est un outil qui permet de créer des guides interactifs et des dépannages pour améliorer la réussite des clients et réduire les coûts de support en proposant des explications faciles à suivre pour rendre l'utilisation de votre produit ou service plus efficace pour vos clients.

À partir de 124

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Documentation

Gorgias

4.6/5

Gorgias est une plateforme de service client pour les e-commerces qui facilite la gestion de la relation client, elle permet de répondre aux questions des clients en quelques minutes avec des outils automatisés pour améliorer l'efficacité du service client.

À partir de 10

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GrooveHQ

4.5/5

Groove est une plateforme de centralisation des communications pour les équipes de support qui veulent gérer les demandent clients de manière organisée, de sorte que chacun ait une visibilité sur les tickets, la coordination et l'organisation de leur service client.

À partir de 15

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Olvy

4.5/5

OLVY a considérablement amélioré votre communication de version intégrée aux clients d'une manière sans code visuellement engageante.

À partir de 60

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Relevance AI

4/5

RELEVANCE AI vous aide à nettoyer vos données, à écrire des requêtes complexes, à exécuter des modèles et à envoyer de superbes tableaux de bord et applications.

À partir de 19

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Whelp

4/5

Whelp est un outil d'automatisation du service à la clientèle omnicanal alimenté par AI qui sert une large gamme de fonctionnalités pour couvrir tous les côtés des processus de service client pour les PME.

À partir de 29

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TheLoops

4.2/5

TheLoops est une plateforme intelligente conçue pour fournir des insights exploitables aux équipes CX, utilisant la prédiction et l'IA générative pour augmenter la productivité de l'équipe. Elle automatise les mises à jour CRM, génère des e-mails de suivi et offre des analyses à partir des conversations de vente.

À partir de

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Cardina

4.5/5

Cardina vous permet de voir, de dessiner et de naviguer conjointement sur l'écran de votre client sans qu'il ait à lever le petit doigt.

À partir de 69

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Yuma

4.3/5

YAMA Assistant est une IA qui s’intègre à votre logiciel Help Desk pour automatiser la rédaction des réponses aux tickets clients. Améliorez l’efficacité et la qualité du support, augmentez la satisfaction des clients et augmentez les revenus.

À partir de 299

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Echowin

4/5

ECHOWIN un système de gestion des appels basé sur l’IA simplifie votre travail en traitant pour vous les questions des clients, les tâches commerciales et les connexions.

À partir de 19.99

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Brandmate AI

4/5

BRANDMATE AI fournit une gamme de services basés sur l’IA pour aider les entreprises à améliorer la réputation de leur marque et à accroître leur visibilité en ligne.

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Kore.ai

4.5/5

KORE AI est un leader mondial de la plate-forme et des solutions conversationnelles axées sur l’IA, aidant les entreprises à automatiser les interactions commerciales pour offrir des expériences extraordinaires

À partir de 20

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Delve

4.7/5

DELVE une plateforme d’intelligence prédictive qui analyse vos données et fournit des informations sur vos clients, vos produits et vos concurrents.

À partir de 89

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Typewise

3.5/5

TYPEWISE aide les équipes de service client et de vente à réduire les coûts, à réduire les temps de réponse et de résolution et à accroître la satisfaction des clients.

À partir de

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Quickchat.ai

4/5

QUICKCHAT est un assistant d’IA entièrement conversationnel et multilingue alimenté par le GPT-3 d’OpenAI, un modèle de langage de pointe de 175 milliards de paramètres

À partir de 99

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BrandBastion

4/5

BRANDBASTION surveille et gérez toutes vos conversations sur les réseaux sociaux en un seul endroitBRANBASTION

À partir de

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Tiledesk

4/5

Tiledesk est une plateforme d'automatisation conversationnelle pour l'engagement client, permettant de déployer rapidement des conversations AI sur divers canaux tels que le Web, WhatsApp, et Facebook.

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Chatbots
Whatsapp

Botpress

4.4/5

Botpress est une plateforme open-source de création de chatbots qui permet aux entreprises de toutes tailles de développer et de déployer facilement des chatbots personnalisés pour automatiser les interactions avec les clients et améliorer l'efficacité des services.

À partir de 495

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Intelligence artificielle
Chatbots

Yourcall

4.6/5

YourCall utilise l'IA pour gérer et optimiser les interactions client via voix et chat, offrant des réponses instantanées, des analyses en temps réel, et des économies significatives sur les coûts de service, tout en améliorant la satisfaction client.

À partir de

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Intelligence artificielle
Chatbots

YeldaAI

4/5

Yelda permet de créer des assistants vocaux et chatbots intelligents pour automatiser les interactions clients, améliorer l'engagement et offrir un support 24/7

À partir de

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