Présentation de ActiveChat
ActiveChat est une plateforme de chatbot qui permet la création et la gestion de bots intelligents et personnalisés.
Les bots peuvent être facilement développés à l'aide de l'interface de glisser-déposer et peuvent être implémentés sur différentes plateformes comme Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, Web et bien plus encore.
ActiveChat propose également des outils intégrés pour le marketing et la productivité, le support client et la gestion des relation clients.
Qui utilise le logiciel ActiveChat ?
ActiveChat est un logiciel de chat destiné aux professionnels qui souhaitent rendre leur site web et les organisations clientèle plus interactifs en fournissant des services de chat en direct. Il peut être utilisé par les entreprises de divers secteurs, notamment les ventes, le marketing, le service à la clientèle, le support technique et la gestion des produits.
Quelles sont les fonctionnalités de ActiveChat ?
- Créer des chatbots pour communiquer en temps réel avec leur public cible.
- Gérer les demandes de leurs clients de manière automatisée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Les intégrations avec les principaux fournisseurs de services d'hébergement tels que Facebook Messenger, Viber, Slack, Skype et Telegram pour déployer facilement des chatbots sur différentes plateformes de messagerie populaires.
- Base de données qui permet de stocker des informations sur les utilisateurs et leurs conversations, ce qui permet d'améliorer l'expérience utilisateur et de personnaliser les réponses du chatbot.
- Commandes vocales et de menus déroulants pour facilité l'utilisation du chatbot pour les utilisateurs.
- La personnalisation des chatbots par l'ajout de thèmes personnalisés, d'icônes et de paramètres de langage permet aux utilisateurs de personnaliser l'apparence et la fonctionnalité de leur chatbot.
- L'analyse des conversations et des données de l’utilisateur permet de comprendre comment améliorer le service et fournir une expérience client positive.
- La réalisation en temps réel des tâches complexes telles que la publication des rapports et l’accès aux bases de données permet aux utilisateurs de gérer efficacement leur chatbot et de prendre des décisions informées.
