Easiware est un logiciel de Helpdesk français conçu pour les équipes de service client des entreprises et marques de tous secteurs.
Il s'agit d'une plateforme omnicanale de gestion de la relation client qui offre des fonctionnalités de personnalisation pour répondre aux besoins de chaque entreprise. Actuellement, plus de 500 marques et acteurs publics utilisent easeware pour gérer efficacement leurs services clients.
Easiware est un logiciel de service client 100% français qui permet de simplifier et de personnaliser la gestion de la relation client.
La plateforme est une solution help desk en omnicanal qui offre une centralisation des interactions clients, une gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients, ainsi qu'une automatisation des tâches service client.
Easiware combine une plateforme adaptée aux besoins métiers et un accompagnement humain de proximité pour offrir une solution de gestion de la Relation Client complète. La plateforme permet également de mesurer la satisfaction client, de suivre le NPS, et d'obtenir des tableaux de bord et reporting approfondis.
Easiware convient aux entreprises de différents secteurs (PME, ETI, groupes multi-marques, services publics) et s'adapte aux enjeux de relation client de chaque secteur (public, retail, e-commerce, cosmétique, tourisme, assurances, presse, etc.).
Le logiciel de helpdesk est une plateforme all-in-one qui peut être utilisé par le service client, la vente, le marketing et la direction générale.
La plateforme easiware permet de reconstituer le profil, l'historique et les interactions d'un client en un clin d'oeil.
eEasiware offre également des meilleures pratiques pour mieux engager les publics et fidéliser les clients.
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