Avis MobileMonkey: Automatisez votre prospection commerciale sur multiple tchats

MobileMonkey est un outil qui permet d'automatiser sa prospection commerciale sur de nombreux canaux de communication comme sur un site internet, sur Messenger, sur Instragram, sur WhatsApp ainsi que par SMS, et ce, grâce à un système de chatbot.

Nous avons analysé de nombreux outils qui permettent d’automatiser sa prospection commerciale ainsi que sa communication et MobileMonkey semble être l’un des outils les plus performants et polyvalents du marché.

Dans cette présentation, retrouvez notre analyse des différentes caractéristiques et fonctionnalités de MobileMonkey ainsi que les points forts et points faibles de cet outil de communication.

Présentation de MobileMonkey

MobileMonkey est un logiciel de marketing qui fonctionne grâce à un système de chatbot et qui est destiné à aider les entreprises qui souhaitent gérer et optimiser leurs systèmes de communication avec leurs clients sur de nombreux canaux de communication.

Sur ce logiciel, il est possible de retrouver une large variété de fonctionnalités qui permettent aux entreprises de créer et de gérer des chatbots, à établir des conversations avec leurs clients et à obtenir des retours d’expérience de leurs clients.

MobileMonkey est disponible sous forme de service en ligne et peut être intégré à une large variété de messagerie en ligne très populaire comme Messenger, WhatsApp ainsi que par SMS.

Ce logiciel a été conçu pour être facile à utiliser et pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Il est judicieux d’utiliser MobileMonkey lorsque vous souhaitez améliorer votre communication envers vos clients ainsi qu’améliorer votre service client.

À qui s’adresse MobileMonkey ?

MobileMonkey est recommandé aux entreprises qui cherchent à améliorer la communication et le service client via les plateformes de messagerie en ligne. Il peut être utilisé dans de nombreux domaines, y compris les affaires, le marketing et le service client.

Le logiciel MobileMonkey est principalement utilisé par les entreprises qui cherchent à améliorer leur communication ainsi que leur service client via les plateformes de messagerie en ligne comme Messenger, WhatsApp et par SMS.

Cela peut inclure des entreprises de toute taille, comme des startups et des entreprises avec des centaines de salariés qui souhaitent créer des chatbots dans l’objectif de répondre automatiquement aux questions de leurs clients en leur fournissant des informations sur les produits et les services qu’ils vendent.

En résumé, MobileMonkey est principalement utilisé par les entreprises qui cherchent à améliorer la communication et le service client via les plateformes de messagerie en ligne, ainsi que par les clients qui souhaitent échanger avec l'entreprise via ces plateformes.

Quelles sont les fonctionnalités de MobileMonkey ?

Voici quelques exemples de fonctionnalités offertes par le logiciel MobileMonkey :

• Création de chatbots : MobileMonkey offre des outils pour aider les entreprises à créer et à gérer des chatbots qui répondent aux questions des clients, leur fournissent des informations sur les produits et les services de l'entreprise et les aident à résoudre les problèmes.
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• Conversation en temps réel : MobileMonkey permet aux entreprises d'établir des conversations en temps réel avec les clients sur les plateformes de messagerie en ligne, y compris Facebook Messenger, WhatsApp et SMS.
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• Réponses automatisées : MobileMonkey offre des fonctionnalités de réponse automatisée qui permettent aux chatbots de répondre aux questions des clients de manière rapide et précise.
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• Personnalisation des chatbots : MobileMonkey permet aux entreprises de personnaliser leurs chatbots en fonction de leurs besoins spécifiques et de leur marque.
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• Integration avec les plateformes de messagerie : MobileMonkey peut être intégré à une variété de plateformes de messagerie, y compris Facebook Messenger, WhatsApp et SMS.
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• Interface utilisateur facile à utiliser : MobileMonkey est conçu pour être facile à utiliser et offre une interface utilisateur intuitive qui permet aux utilisateurs de configurer et de gérer leurs chatbots de manière simple.

Générer plus de prospects

Cette fonctionnalité permet de générer plus de prospects en connectant ses réseaux de communication comme son blog, site internet, réseaux sociaux et page publicitaire à MobileMonkey afin de capturer 7 à 15 fois plus de prospects.

Créer un suivi automatique

Cette fonctionnalité permet de suivre les prospects entrants et sortants qui correspondent au client idéal et qui affichent une certaine intention d’achat, mais qui n’ont pas validé leur panier d’achats.

Envoyer des e-mails et des SMS

Cette fonctionnalité permet d’envoyer des e-mails ainsi que des SMS à ses prospects afin de les qualifier, de mesurer leur intention d’achat, d’augmenter ses ventes et de réduire les risques de perdre un prospect.

Cibler des clients influents et difficiles à atteindre

Cette fonctionnalité permet de rechercher de nouveaux prospects et de se connecter à plus de 100 millions de prospects en utilisant 10 000 signaux basés sur les centres d'intérêt des prospects ainsi que sur son client idéal.

Stimuler les événements de conversion pour atteindre les objectifs de ventes plus rapidement

Cette fonctionnalité permet de proposer des offres à ses prospects, d’inciter le prospect à acheter son service ou ses produits et de booster ses ventes afin d’atteindre ses objectifs de ventes plus rapidement que prévu.

Générer de meilleurs taux de réponse

Cette fonctionnalité permet de tirer profit de ses messageries en ligne en s’aidant de MobileMonkey afin de maximiser son taux de conversion ainsi que son taux de réponse.

Obtenir des informations sur ses prospects

Depuis MobileMonkey il est également possible de recevoir les e-mails et les coordonnées des visiteurs de son site internet et de savoir quelles pages ils ont visitées.

Des réponses automatiques

Depuis MobileMonkey il est possible de configurer un système de réponse automatique grâce à un chatbot afin de répondre rapidement et efficace à ses clients

En fonction de ses besoins au quotidien, il est possible de personnaliser les chatbots afin qu’ils répondent parfaitement à ses besoins.

Intégrer MobileMonkey à des plateformes de messagerie

MobileMonkey est un logiciel polyvalent et il est possible de l’intégrer à de nombreuses plateformes de messagerie comme Messenger, WhatsApp et SMS.‍

Comment utiliser le logiciel MobileMonkey correctement ?

Il est possible de configurer et d’utiliser très facilement MobileMonkey, pour cela il suffit de :

1. S’inscrire sur le site web de MobileMonkey et créer un compte.
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2. Se connecter à son compte MobileMonkey, suivre les instructions pour configurer son compte et ses chatbots en fonction de ses objectifs.
   Pour cette phase, au préalable il est important de définir sa stratégie et d’intégrer MobileMonkey à ses plateformes de messagerie.
   Cela peut inclure la définition de la stratégie de conversation, de la personnalisation du chatbot et de l'intégration avec les plateformes de messagerie.
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3. Déployer les chatbots sur Facebook Messenger, WhatsApp et SMS afin de répondre à ses prospects et leur fournir des informations sur les produits et les services que l’on souhaite vendre.
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4. Une fois son compte configuré, il est possible d’automatiser ses chatbots afin de répondre à des besoins spécifiques et de créer des réponses personnalisées pour ses clients de manière rapide et précise.
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5. Personnalisez votre chatbot en fonction de vos retours clients et de l'évolution des besoins spécifiques de votre marque.

Tarif

L’abonnement à MobileMonkey se fait en fonction de votre profil, qui peut être :

• Marketing et ventes
• Créateurs et coach

Marketing et ventes

Cette catégorie d’abonnements permet de répondre à des besoins tels que :

• Recueillir les coordonnées des visiteurs de son site internet
• Envoyez automatiquement un message aux visiteurs de son site internet
• Envoyer et recevoir des e-mails à plusieurs clients et collaborateurs
• Générer des prospects en provenance d’Instagram et Facebook
• Optimiser son contenu publicitaire et diminuer le coût par acquisition de chaque prospect
• Augmenter ses ventes
• Consulter les analyses de performance de vos campagnes

Dans cette catégorie, il est possible de retrouver 2 abonnements différents :

• MobileMonkey Startup
• MobileMonkey team

L’abonnement MobileMonkey Startup

L’abonnement MobileMonkey Startup est idéal pour capturer automatiquement les contacts des personnes qui visitent son site internet grâce à des systèmes automatisés.

Cet abonnement est à $119 par mois et permet de :

• Capturer jusqu’à 100 prospects
• Utiliser des outils d’automatisation
• Export les données en CSV
• Contacter l’assistance technique par e-mail

Avec cet abonnement, il est possible d’obtenir une période d’essai afin de découvrir MobileMonkey.

L’abonnement MobileMonkey Team

L’abonnement MobileMonkey Team est idéal pour automatiser son processus de communication avec des systèmes et intégrations dédiées.

Cet abonnement est à $299 par mois et permet de :

• Capturer jusqu'à 300 prospects
• Utiliser des outils d’automatisation
• Export les données en CSV et Zapier
• Contacter l’assistance technique par e-mail ou directement par téléphone

Créateurs et coach

Cette catégorie d’abonnements permet de répondre à des besoins tels que :

• Améliorer votre engagement sur vos réseaux sociaux et fidéliser vos fans
• Répondre automatiquement aux messages privés de ses abonnés
• Augmentez sa visibilité ainsi que sa communication
• Remercier ses fans automatiquement et avec des messages personnalisés

Dans cette catégorie, il est possible de retrouver 2 abonnements différents :

• InstaChamp VIP Edition
• InstaChamp Platinum

InstaChamp Plans & Pricing

L’abonnement InstaChamp Plans & Pricing est idéal pour engager et monétiser ses abonnés en automatisant son système de messagerie sur des réseaux de communication comme Instagram et Messenger.

Cet abonnement est gratuit et permet de :

• Envoyer 10 messages personnalisés différents
• Avoir 250 contacts

L’avantage de cet abonnement est qu’il est gratuit et qui permet de découvrir la plateforme et ses différentes fonctionnalités gratuitement.

InstaChamp Platinum

L’abonnement InstaChamp Platinium est idéal pour développer son système de communication sur des réseaux comme Instragram et Facebook.

Cet abonnement est à $9,95 par mois et permet de :

• Envoyer 10 messages personnalisés différents
• Avoir 250 contacts
• Envoyer des messages privés
• Collecter des numéros de téléphone et e-mails

Accompagnement et service client

Pour apprendre à se servir de MobileMonkey, il est possible de consulter de nombreux tutoriels sous forme d’articles et de vidéos depuis la chaine YouTube ou le site internet de l’outil par exemple.

Avis clients

Les clients semblent satisfaits de cet outil.

Sur G2, il est possible de retrouver 301 avis et 94% des utilisateurs ont noté l’outil comme étant excellent.

La note moyenne de cet outil est de 4,9 sur 5.

Sur Capterra, il est possible de retrouver 20 avis et plus de 90% des utilisateurs ont noté l’outil comme étant excellent.

La note moyenne de cet outil est de 4,7 sur 5.

Sur Trustpilot, il est possible de retrouver 57 avis et 72% des utilisateurs ont noté l’outil comme étant excellent.

La note moyenne de cet outil est de 3,6 sur 5.

Résumé

Ce que l’on aime chez MobileMonkey :

• Outil facile à utiliser et ergonomique
• Personnalisation des réponses possibles
• Support joignable par mail
• Intégration possible sur des messageries en ligne comme Messenger, WhatsApp et Instagram

Ce que l’on aime moins chez MobileMonkey :

• Le coût de l’outil peut être un facteur limitant pour certains utilisateurs.‍
• Les chatbots ne peuvent pas toujours répondre correctement aux questions des clients.‍
• L'intégration de MobileMonkey avec les plateformes de messagerie peut être complexe et nécessiter des connaissances techniques.

Alternatives à MobileMonkey

Il existe de nombreuses alternatives à MobileMonkey comme :

• Drift
• Intercom
• Birdeye