• Un système de cartographie intégré pour les flux de données entrantes et sortantes.
• Une interface intuitive avec des outils de personnalisation dans la plateforme.
• Une gamme d'applications d'appels, d'interactions vocales et Web, et de création d'emails.
• Une gamme de fonctionnalités avancées de partage d’écran et de tableau blanc.
• La plateforme n'est pas disponible dans toutes les langues
• Le partage d’écran présente des temps de latence parfois élevés.
• Fonctionnalités limitées pour les appels internationaux.
• Il y a parfois des erreurs dans la reconnaissance des informations vocales.
Callbell permet aux entreprises d'améliorer leurs relations client et leur expérience client grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des clients, le suivi des appels, les systèmes de ticketing et la gestion des stocks. Il offre également aux entreprises une gamme complète de solutions de gestion des connaissances, y compris des pistes conversationnelles adaptatives, une documentation intégrée et une recherche simplifiée.
Le logiciel dispose également d'une variété d'outils avancés pour améliorer le processus de gestion et de gestion de leurs activités directes ainsi que des fonctions telles que des tableaux de bord, des rapports et des alertes pour aider à gérer leurs activités et à fournir des solutions personnalisées.
Callbell fournit également aux entreprises un ensemble de services avec une interface intuitive qui permet aux clients de consulter leurs demandes, d'analyser leurs performances, de créer des modèles de ticketing et de fournir des solutions opérationnelles à leurs clients. Enfin, le logiciel intègre d'autres solutions telles que des intégrations, des APIs et des formulaires d'inscription en ligne pour faciliter la communication avec d'autres services et applications.
Les entreprises peuvent également gérer leurs clients grâce à Callbell, en assurant un suivi des clients et en leur offrant des services personnalisés. Les données clients peuvent être capturées et analysées, ce qui permet aux entreprises d'avoir une meilleure connaissance de leur base de clients. De plus, le logiciel est facile à utiliser et propose une interface intuitive qui permet aux entreprises de gérer leurs opérations sans trop d'efforts.
Enfin, Callbell permet aux entreprises de surveiller leurs dépenses et de générer des rapports en temps réel de leurs activités. Grâce à son évolutivité et à ses caractéristiques innovantes, il offre une solution intégrée qui contribue à accroître la productivité des entreprises et à leur fournir des informations précises et à jour.
- Appel automatisé : Callbell permet aux entreprises de passer des appels automatisés à leurs clients. Cette fonctionnalité est utile pour informer et mettre à jour les clients sur des campagnes, des événements à venir et autres.
- Notification par SMS : Callbell envoie des notifications aux clients par SMS afin de les tenir informés d'événements et autres opportunités à ne pas manquer. Les utilisateurs peuvent créer leurs propres messages personnalisés à partir de leur bureau.
- Prise de messages : Callbell permet aux entreprises de récolter et de stocker des messages vocaux des clients dans une base de données centralisée. Cela leur permet d'analyser et d'exploiter un flux constant de retour client.
- Rappels et notifications : Callbell permet aux utilisateurs de programmer des rappels et des notifications pour des choses telles que des événements, des services ou des annonces. Cette fonctionnalité est utile pour ne jamais manquer une date importante, un service ou des annonces à partager avec leurs clients.
- Suivi des clients : Callbell permet aux entreprises d'enregistrer des informations sur les clients et leurs préférences, le tout dans une base de données centralisée. Cela leur permet de compiler ces informations et de les utiliser pour comprendre le comportement d'achat et pour mieux adapter leurs produits et services aux besoins et aux préférences des clients.
- Appréciations personnalisées : Callbell permet aux entreprises de personnaliser leurs messages d'appréciation afin de remercier ou de féliciter leurs clients. Les utilisateurs peuvent également suivre les appréciations reçues pour mieux comprendre la satisfaction de leurs clients.
1. Créez un profil Callbell : commencez par enregistrer votre entreprise sur le site Web Callbell et créer un profil pour votre entreprise. Ce profil servira de base à votre présence sur Callbell et vous permettra de gérer et de suivre vos campagnes.
2. Connectez-vous aux comptes de médias sociaux : dans votre profil Callbell, vous pouvez vous connecter à tous vos comptes de médias sociaux afin de promouvoir votre entreprise de manière cohérente et complète.
3. Créez des campagnes : une fois que votre profil et vos comptes de médias sociaux sont configurés, vous pouvez commencer à créer et à lancer des campagnes marketing. Vous pouvez choisir parmi différents types de campagnes, en fonction de votre objectif : envoyez des contenus à vos abonnés, suivez leurs activités et faites des réclamations.
4. Évaluez les performances : Callbell vous permet de suivre les performances de vos campagnes marketing sur tous vos comptes de médias sociaux. Vous pouvez évaluer le nombre de vues, le temps passé sur votre profil, le nombre de mentions ou de hashtag utilisés et bien plus encore.
5. Interagissez avec les clients : l'objectif principal de Callbell est de vous aider à créer des relations avec vos clients.
