Tidio est un logiciel qui est simple d’utilisation et qui a été développé afin d’aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à mettre en avant leurs services ainsi que leurs produits depuis leur site internet.
Sur ce logiciel il est possible de retrouver de nombreuses fonctionnalités qui permettent de répondre rapidement à ses clients, de proposer des remises personnalisées ainsi que d’assister et d’accompagner les visiteurs sur son site internet.
Depuis Tidio, il est possible de retrouver un chatbot, un chat en direct ainsi qu’un système de tickets, ce qui permet aux entreprises d’améliorer leur communication ainsi que de répondre aux questions de leurs clients plus rapidement.
Tidio offre également la possibilité de suivre les performances de ses équipes au quotidien grâce à des analyses de performance détaillées.
Tidio est principalement utilisé par les entreprises qui cherchent à améliorer leur communication avec leurs clients et à promouvoir leurs produits ou services.
Ce logiciel peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles et qui souhaitent vendre des services ou des produits en tout genre.
Tidio s’avère être très utile pour les entreprises en marketing ou pour les sites e-commerce qui souhaitent automatiser leur stratégie de communication et suivre les performances de leurs campagnes de marketing dans les moindres détails.
Ce logiciel s'adresse également aux personnes qui souhaitent :
Cette fonctionnalité permet d’intégrer un système de chat en direct à son site internet en seulement quelques minutes. Ce système de chat en direct permet de répondre aux demandes des clients ainsi que de les guider et d’augmenter les ventes.
En utilisant cette fonctionnalité, il est possible de réduire son temps de réponse à moins de 3 minutes, de convertir 3 fois plus de visiteurs en clients payants ainsi que de développer un canal de communication automatique sur son site web.
Cette solution de chat en direct peut être intégrée sur de nombreuses plateformes de commerce en ligne ainsi que de mailing comme Shopify, Messenger et WordPress par exemple.
Cette fonctionnalité permet d’automatiser les ventes sur son site web à l’aide d’un chatbot.
Les chatbots permettent de :
Cette fonctionnalité permet de gérer ses mails en surveillant, priorisant et en assignant les demandes de ses clients en un seul et même endroit.
En utilisant cette fonctionnalité, vos équipes seront plus efficaces, mieux organisées et pourront répondre plus rapidement aux demandes des clients.
Depuis cette fonctionnalité, il est possible de définir des priorités, d’ajouter des notes et des remarques ainsi que de personnaliser les tickets afin de les suivre plus facilement.
Afin de mieux vous organiser au quotidien, il est également possible d’assigner les mails à un certain membre de son équipe et donc de s’assurer que deux personnes ne travaillent pas sur le même ticket.
Cette fonctionnalité permet de contrôler les performances de ses équipes, de superviser ses workflows ainsi que de comprendre le fonctionnement de ses clients.
Depuis cette fonctionnalité il est possible de connaitre le nombre de tickets qui ont été créés durant une certaine période, de planifier ses missions au quotidien, de savoir combien de clients quittent les conversations avant d’obtenir une réponse de l’un de vos collaborateurs ainsi que de suivre le traitement des demandes en temps réel.
De plus, cette fonctionnalité permet également d’identifier les collaborateurs qui ont plus de mal à traiter les demandes des clients et de déterminer les périodes durant lesquelles il y a le plus de clients sur son site web.
Tidio est un logiciel très polyvalent, car il est possible de l’intégrer à de nombreux outils comme :
Il est possible d’utiliser Tidio très facilement ainsi que de configurer un chat en ligne ou un chatbot sur son site internet très facilement, pour cela il suffit de :
Une fois ces différentes étapes réalisées, il sera possible de suivre très facilement les performances de ses équipes de marketing et de communication grâce aux données analytiques qui sont transmises par Tidio. Ces données analytiques vous permettront de comprendre comment travaillent vos équipes ainsi que de les aider à s’organiser au mieux.
Lors de la configuration de Tidio sur son site internet, il est important de prendre le temps de planifier et de préparer sa stratégie de communication et de s’assurer qu’elle correspond parfaitement à ses besoins, objectifs ainsi qu’à ses clients cibles.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de traiter efficacement les demandes de vos clients ainsi que de promouvoir vos produits ou services de la meilleure façon qu’il soit.
Sur ce logiciel, il est possible de retrouver 4 abonnements différents :
L’abonnement gratuit est sans engagement et est idéal pour démarrer avec sa petite entreprise ou son petit site internet et permet de :
Il est possible de souscrire à cet abonnement gratuitement et aucune carte de crédit n’est pas demandée lors de l’inscription.
L’abonnement communicator est à 19 euros par mois et est idéal pour les équipes de taille moyenne dont le support client est axé principalement sur des conversations en direct et permet de :
Cet abonnement peut être utilisé par 5 personnes en même temps.
L’abonnement chatbots est à 39 euros par mois et est idéal pour les personnes qui souhaitent utiliser l’extension chatbots sur leur site internet ou sur leur boutique e-commerce et permet de :
L’abonnement Tidio est la solution idéale pour les entreprises en pleine croissance et qui recherchent des fonctionnalités avancées ainsi qu’un support dédié et permet de :
Cet abonnement peut être utilisé par une quantité très importante de personnes en même temps et est à 289 euros par mois.
En souscrivant à un abonnement annuel, il est possible de bénéficier de 2 mois gratuits.
Afin d’apprendre à utiliser l’outil, il est possible de retrouver de nombreuses animations et articles depuis le site internet de Tidio.
Le service client est joignable facilement par mail, chat en direct ou par téléphone en fonction de l’abonnement que vous utilisez.
Les clients semblent satisfaits de cet outil.
Sur G2, il est possible de retrouver 1325 avis et 84% des utilisateurs ont noté l’outil comme étant excellent.
La note moyenne de cet outil est de 4,7 sur 5.
Sur Capterra, il est possible de retrouver 357 avis et plus de 80% des utilisateurs ont noté l’outil comme étant excellent.
La note moyenne de cet outil est de 4,8 sur 5.
Sur Trustpilot, il est possible de retrouver 19 avis et 53% des utilisateurs ont noté l’outil comme étant excellent.
La note moyenne de cet outil est de 3,2 sur 5.
Il existe de nombreuses alternatives à Trengo comme :
