Collect.chat est un service de chatbot et de sondages sur lesquels des marketeurs peuvent interroger et interagir avec leurs clients. Il fournit aux entreprises un moyen facile et efficace de recueillir des informations sur leurs clients et leurs préférences.
Les graphiques, les sondages et les rapports produits peuvent être partagés avec d'autres équipes de marketing et de communication afin de mieux comprendre et de satisfaire leurs clients. Collect.chat est géré par une équipe basée à Kraków, en Pologne.
Collect.chat est un logiciel de chat et de sondage utilisé par des propriétaires d'entreprises et des équipes pour interroger leurs clients, recueillir des informations et comprendre leurs besoins. Il est utilisé par des startups, des agences et des entreprises de toutes tailles pour améliorer le service à la clientèle, mieux comprendre les consommateurs et améliorer la satisfaction des clients.
Collect.chat offre des fonctionnalités telles que des sondages personnalisés et des conversations en direct, des rapports dynamiques, des intégrations, une création rapide de formulaires, des filtres pratiques, des messages programmés, un système de classification avancé pour optimiser la qualité des réponses et une plateforme d'API pour construire des fonctions supplémentaires.
1. Rendez-vous sur le site Web Collect.chat et créez un compte.
2. Créez une nouvelle enquête ou modifiez une enquête existante. Utilisez le design et les fonctionnalités du logiciel pour créer un questionnaire et ajuster vos paramètres.
3. Envoyez une invitation de participation à vos répondants via le lien URL fourni. Vous pouvez également envoyer des invitations directement à partir de l'outil.
4. Une fois que les répondants ont commencé à remplir le questionnaire, vous pouvez utiliser le tableau de bord pour suivre les progrès. Vous pouvez également discuter avec les répondants grâce à la fonctionnalité de chat en direct pour obtenir des informations supplémentaires.
5. Utilisez l'analyse intégrée de Collect.chat pour analyser et interpréter les données d'enquête.
6. Utilisez l'outil pour exporter les données collectées et pour assurer la sécurité et la confidentialité des données.
Avantages :
- Interface intuitive et facile à prendre en main
- Réponses automatiques personnalisées sur mesure selon les actions et les questions des visiteurs
- Possibilité de diffuser des notifications de chat lorsque le chat est inactif
- Prise en charge des messages sur tous les appareils (ordinateur, tablette, téléphone)
- Possibilité d'intégrer facilement Collect.chat à d'autres plates-formes
- Collect.chat est très flexible et peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise
- Une variété de modèles et de thèmes sont disponibles
- Mise à jour régulière pour des améliorations continues
Inconvénients :
- Peut être coûteux selon les fonctionnalités et le nombre d'utilisateurs
- Certaines fonctionnalités sont limitées à certaines versions payantes
- L'intégration avec d'autres plates-formes peut être difficile à configurer pour certains types de sites web
- Certaines caractéristiques importantes manquent
