Présentation de Theydo
Theydo est un outil de gestion du parcours client qui permet aux entreprises de cartographier, analyser et améliorer l'expérience client à travers tous les points de contact.
Avec Theydo, les équipes peuvent collaborer en temps réel pour créer des cartes de parcours client visuelles, intégrer des insights et partager leurs découvertes facilement. L'objectif est de rendre le processus d'amélioration de la CX aussi intuitif et centralisé que possible.
Qui utilise le logiciel Theydo ?
Theydo est utilisé par une large gamme de professionnels axés sur l'expérience client, notamment les gestionnaires de produit, les équipes marketing, les designers UX/UI, et les responsables CX.
Pour les grandes grandes entreprises, Theydo offre une valeur ajoutée à tous ceux qui cherchent à comprendre et à optimiser le parcours de leurs clients.
Quelles sont les fonctionnalités de Theydo ?
- Cartographie du parcours client : Créez des cartes détaillées du parcours client pour visualiser l'expérience de bout en bout.
- Collaboration en temps réel : Travaillez ensemble sur les cartes de parcours avec une collaboration en temps réel.
- Intégration des insights : Liez directement les insights collectés à des étapes spécifiques du parcours pour un contexte riche.
- Partage et exportation : Partagez facilement vos cartes de parcours avec des liens personnalisés et exportez-les en PDF.
- Gestion des accès : Contrôlez qui peut voir ou éditer vos cartes de parcours grâce à une gestion granulaire des accès.
Comment utiliser le logiciel Theydo correctement ?
- Commencez par créer une carte de parcours : Identifiez les étapes clés du parcours client et représentez-les visuellement.
- Intégrez des insights et des données : Associez des insights spécifiques à chaque étape du parcours pour comprendre les motivations et les points de friction.
- Collaborez avec votre équipe : Invitez les membres de votre équipe à contribuer et à partager leurs perspectives.
- Analysez et identifiez les opportunités : Utilisez les cartes pour repérer les opportunités d'amélioration et planifier des actions.
- Partagez vos découvertes : Partagez les cartes de parcours avec les parties prenantes pour aligner les efforts d'amélioration.
Le prix des différentes abonnements de Theydo
- Mapping : Gratuit jusqu'à 20 parcours, parfait pour les petites équipes et les individus.
- Management : À partir de 2.492€ par mois pour une facturation annuelle, ciblant les équipes interfonctionnelles.
- Governance : À partir de 4.867€ par mois pour une facturation annuelle, conçu pour les organisations qui gèrent des équipes et des priorités avec des parcours.
- End-to-end : Tarification sur mesure pour un déploiement complet de la méthodologie centrée sur le parcours client.
