Introduction
La digitalisation des points de vente est devenue un enjeu majeur pour les professionnels de la restauration, qu'il s'agisse d'indépendants, de chaînes en croissance ou d'opérateurs de restauration collective.
Innovorder se présente comme une solution clé en main pour répondre à ce besoin, avec une suite logicielle française qui couvre l'ensemble du parcours : prise de commande, encaissement, préparation en cuisine, fidélisation et pilotage multi-sites.
Présentation de Innovorder
Innovorder est un logiciel de caisse et de gestion conçu spécifiquement pour les professionnels de la restauration et de la restauration collective. Fondée en 2014 par Jérôme Varnier, Romain Melloul et Olivier Loverde, la solution équipe aujourd'hui des enseignes reconnues telles que Paris Baguette, Bagelstein, Big Fernand, Amorino, Class'Croute ou encore Capfun.
Grâce à son back office centralisé et sa scalabilité multi-sites, Innovorder permet aux restaurateurs indépendants comme aux chaînes en croissance de piloter l'encaissement, la prise de commande, la gestion des stocks et la fidélisation des clients depuis une plateforme unique.
L'éditeur français se distingue également par un accompagnement de proximité : chaque client bénéficie d'équipes support et de Customer Success Managers dédiés pour assurer le déploiement, la formation et l'optimisation continue de la solution.
Qui utilise le logiciel Innovorder ?
- Restaurateurs indépendants cherchant à digitaliser leur point de vente.
- Chaînes de restauration rapide et franchises nécessitant une gestion centralisée de plusieurs établissements via un back office unique.
- Gérants de cantines et de restauration collective souhaitant optimiser le service et la production.
- Opérateurs de loisirs et d'hôtellerie de plein air (campings, villages vacances) gérant plusieurs points de restauration sur un même site.
Quelles sont les fonctionnalités de Innovorder ?
- Caisse enregistreuse NF 525 : Conformité fiscale française et sécurité des transactions.
- Commande en ligne : Site de commande personnalisé pour le Click & Collect et la livraison.
- Borne de commande : Autonomie des clients en salle et réduction des files d'attente.
- Intégrations natives aux plateformes de livraison : Connexion directe avec Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Stuart pour centraliser toutes les commandes externes dans la caisse, sans double saisie.
- Titres-restaurant dématérialisés : Acceptation native des cartes Edenred, Swile, Pluxee et UpDéjeuner à l'encaissement.
- Paiements mobiles : Prise en charge d'Apple Pay et Google Pay pour fluidifier le passage en caisse.
- KDS (Kitchen Display System) : Optimisation du flux de travail en cuisine et réduction des erreurs de préparation.
- ODS (Order Display System) : Affichage des commandes prêtes pour les clients et le personnel en salle.
- Système de fidélité intégré : Programmes de fidélisation personnalisables pour encourager le réachat.
- Back office centralisé multi-sites : Pilotage unifié de plusieurs établissements, reporting consolidé en temps réel et gestion centralisée des cartes, prix et promotions.
Comment utiliser le logiciel Innovorder correctement ?
- Choix de l'abonnement : Sélectionnez le plan adapté à la taille de votre établissement (mono-site ou multi-sites).
- Installation et configuration : Installez le logiciel et configurez-le avec votre Customer Success Manager dédié selon vos besoins spécifiques.
- Formation du personnel : Profitez de l'accompagnement des équipes Innovorder pour former vos collaborateurs à toutes les fonctionnalités.
- Activation des canaux de vente : Connectez Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Stuart pour centraliser vos commandes externes.
- Configuration des moyens de paiement : Activez les titres-restaurant dématérialisés (Edenred, Swile, Pluxee, UpDéjeuner) ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.
- Analyse des données : Utilisez le back office centralisé pour suivre vos KPI en temps réel et améliorer continuellement votre service.
Le prix des différents abonnements de Innovorder
- Starter : À partir de 79€/mois pour un point de vente, hors matériel.
- Growth : À partir de 149€/mois pour 2 à 10 points de vente, facturation mensuelle hors matériel.
- Enterprise : Tarification sur devis pour les réseaux de plus de 10 points de vente, avec accompagnement CSM renforcé.
💡 Le matériel (caisse, borne, KDS, imprimante tickets) est facturé à part. Innovorder propose un devis personnalisé selon la configuration de chaque établissement.
Ils font confiance à Innovorder
Innovorder accompagne aujourd'hui plus de 600 enseignes en Europe, dans la restauration commerciale comme collective. Parmi ses références clients notables :
- Paris Baguette : chaîne internationale de boulangerie-pâtisserie d'origine sud-coréenne.
- Bagelstein : enseigne française spécialisée dans les bagels, déployée en franchise.
- Big Fernand : chaîne de burgers premium « atelier du hamburger ».
- Amorino : enseigne italienne de glaces artisanales présente dans le monde entier.
- Class'Croute : acteur français de référence de la restauration livrée en entreprise.
- Capfun : groupe de villages vacances et campings haut de gamme avec multiples points de restauration.
Ce portefeuille illustre la capacité d'Innovorder à s'adapter aussi bien aux franchises multi-sites qu'aux opérateurs de restauration collective ou de loisirs, grâce à son back office centralisé et sa scalabilité.
Conclusion finale sur Innovorder
Note globale : 4.3/5
- Fonctionnalités : 4.5/5 : Innovorder offre une gamme complète de services adaptés aux professionnels de la restauration, incluant les intégrations livraison, les titres-restaurant et les paiements mobiles.
- Facilité : 4/5 : Bien que riche en fonctionnalités, une période d'adaptation est nécessaire, compensée par l'accompagnement des CSM.
- Prix : 3.5/5 : Les plans sont adaptés à différents besoins, mais le coût peut être un obstacle pour les petits établissements.
- Service Client : 4.5/5 : Accompagnement de proximité avec équipes support et CSM dédiés, salué par les enseignes utilisatrices.
- Appréciation de la rédaction : 4.5/5 : Innovorder se distingue comme une solution française complète et scalable, particulièrement pertinente pour les chaînes en croissance et les opérateurs multi-sites.
Innovorder représente une solution de choix pour les professionnels de la restauration cherchant à digitaliser leur service. Son back office centralisé, son écosystème d'intégrations natives (livraison, titres-restaurant, paiements mobiles) et son accompagnement humain de proximité en font un acteur de référence sur le marché français et européen.
