Copper est une plateforme logicielle qui aide les entreprises à gérer leurs interactions avec leurs clients et leurs prospects. Il offre une vue centralisée des données de relations clients, des outils de gestion des données, des fonctionnalités de suivi et des capacités de messagerie.
Avec Copper, les entreprises peuvent segmenter les clients et cibler facilement les prospects, suivre les performances et les activités des ventes, et bâtir des relations plus profondes et plus durables avec leurs clients.
Le logiciel Copper est principalement utilisé par les petites à moyennes entreprises pour organiser leurs processus commerciaux et améliorer leurs fonctions de gestion de la relation client. Il est utilisé pour créer des plans de marketing et de communication personnalisés, pour gérer les leads et générer des rapports de vente, et pour organiser leurs données et leurs informations clientes.
1. Gestion des données clients : Copper vous permet de stocker, organiser et rechercher facilement des informations sur vos clients, autorise la synchronisation des flux de données, et analyse et transforme les données pour fournir une meilleure visibilité.
2. Automatisation des tâches : Copper permet aux utilisateurs de créer des processus automatisés pour augmenter leur productivité et économiser du temps.
3. Intégrations tierces : Copper prend en charge un grand nombre d’intégrations tierces, notamment Zapier, Slack, Gmail, Twitter et d’autres applications.
4. Tableaux de bord, rapports et notifications : Copper offre des tableaux de bord et des rapports pour vous aider à suivre votre activité et à prendre des décisions en toute confiance. Il offre également des notifications pour rester informé des mises à jour et des changements.
5. Calendrier de ventes : Le calendrier de ventes de Copper aide à définir clairement le planning des ventes et à fournir les informations dont vous avez besoin pour finaliser une transaction.
6. Gestion des leads : Copper fournit des fonctionnalités pour vous aider à qualifier et à conserver les prospects et à surveiller leur progression dans le pipeline.
1. Ouvrez le logiciel Copper et connectez-vous à votre compte. Vous pouvez le faire en utilisant votre adresse e-mail ou votre identifiant et mot de passe.
2. Une fois connecté, vous serez amené à votre page d’accueil qui affiche tous vos contacts et leurs informations.
3. Créez un nouveau contact ou recherchez un contact existant en utilisant son nom, son adresse e-mail ou un autre moyen.
4. Lorsque vous avez trouvé votre contact, vous pouvez voir ses données et les modifier si vous le souhaitez.
5. Vous pouvez également ajouter des notes, des fichiers et des tâches connexes à chaque contact afin de mieux organiser votre travail.
6. Utilisez des flux et des rapports pour obtenir un aperçu détaillé de votre base de données et voir comment sont connectés vos contacts entre eux.
7. Discutez avec vos contacts grâce à l'outil de messagerie intégré de Copper.
8. Utilisez la synchronisation automatique et le calendrier afin de suivre tous vos rendez-vous et vous assurer que vos données sont à jour.
Avantages:
1. La tarification est très attractive. Copper est relativement bon marché pour les petites entreprises et propose un modèle tarifaire intéressant pour les professionnels qui cherchent à mieux gérer leurs tâches.
2. Copper est très facile à utiliser et à configurer. Les fonctionnalités sont intuitives et ne nécessitent pas de formation supplémentaire.
3. Copper se synchronise facilement avec d'autres applications. Cela permet aux utilisateurs de se connecter à d'autres outils et de contrôler tous leurs outils à partir d'un seul endroit.
4. Le logiciel prend en charge l'intégration des plates-formes G Suite et Office 365. Cela permet aux propriétaires et gestionnaires d'entreprises d'utiliser le logiciel avec des outils qu'ils utilisent peut-être déjà.
Inconvénients:
1. Copper n'est pas aussi flexible que certains autres logiciels CRM. Il n'offre pas autant de possibilités de personnalisation et de programmation.
2. Copper n'a pas de fonctionnalités de service client. Vous devrez donc trouver un autre moyen d'interagir avec vos clients.
3. Copper est encore en phase de développement. Il peut donc manquer des fonctionnalités et l’interface manque parfois de finesse.
4. Copper est exclusivement en ligne et ne propose pas d’application pour l’utilisation hors connexion. Cela peut entraîner des perturbations de service.
