HubSpot CRM, Monday.com et Brevo figurent régulièrement dans les shortlists des PME françaises. Pourtant, ces trois outils n'ont pas le même ADN : HubSpot est un CRM complet avec marketing et sales hub intégrés, Monday.com est avant tout un outil de gestion de projets et de travail collaboratif, et Brevo est une plateforme d'emailing et de marketing digital.
⚖️ Verdict
HubSpot CRM est le meilleur choix pour les PME qui veulent unifier CRM, marketing et ventes dans une seule plateforme. Monday.com excelle pour la gestion de projets mais reste limité comme CRM. Brevo est idéal pour les PME qui veulent avant tout un outil d'emailing abordable. Aucun ne combine les trois aussi bien qu'HubSpot.
👉 Essayer HubSpot CRM gratuitement — sans carte bancaire, contacts illimités.
HubSpot CRM : la plateforme tout-en-un pour commerciaux et marketeurs
HubSpot CRM est une plateforme complète qui centralise la gestion des contacts, le pipeline commercial, le marketing automation et le service client dans un seul outil. Conçu pour les équipes commerciales et marketing des PME, il offre un plan gratuit généreux et des plans payants évolutifs jusqu'à l'enterprise.
Les points forts de HubSpot CRM
- CRM natif complet : la gestion des contacts HubSpot centralise automatiquement tous les prospects avec leur historique d'interaction, enrichissement de données et notes commerciales.
- Pipeline de vente visuel : le pipeline management HubSpot offre une vue kanban intuitive multi-pipeline entièrement personnalisable.
- Marketing automation natif : workflows, séquences d'emails, lead scoring, landing pages. Tout est dans la même plateforme sans intégration externe.
- Rapport qualité/prix imbattable : plan gratuit avec contacts illimités, plan Starter à 15 €/mois/utilisateur. 20 % de ROI supplémentaire par rapport aux CRM concurrents selon les données HubSpot.
- Adoption rapide : 87 % des utilisateurs trouvent HubSpot facile à utiliser — 8 % de plus que la moyenne des CRM concurrents. Implémentation en 6 semaines en moyenne.
Les limites de HubSpot CRM
- La gestion de projets est basique : HubSpot n'est pas un outil de gestion de tâches d'équipe au sens Monday.com.
- Les workflows avancés et le reporting personnalisé nécessitent le plan Pro (~90 €/mois/utilisateur).
95 % des clients HubSpot obtiennent un retour sur investissement positif, avec 76 % qui voient des résultats en 4 semaines ou moins.
Monday.com : l'outil de travail collaboratif avec module CRM
Monday.com est avant tout une plateforme de gestion du travail (Work OS) (tableaux kanban, gestion de projets, suivi des tâches d'équipe). Monday Sales CRM est un module ajouté à cette plateforme de base pour les équipes commerciales. C'est sa force, mais aussi sa principale limite face à HubSpot.
Les points forts de Monday.com
- Interface visuelle et collaborative : Monday.com excelle pour visualiser des projets complexes, suivre les tâches d'équipe et collaborer en temps réel. Son interface colorée et intuitive est reconnue comme l'une des meilleures du marché.
- Flexibilité des tableaux : chaque équipe peut créer ses propres tableaux de bord entièrement personnalisés, ce qui en fait un outil apprécié des équipes produit, marketing et RH au-delà du commercial.
- Automatisations no-code : des automatisations simples disponibles sur tous les plans.
- Intégrations larges : plus de 200 intégrations avec Slack, Jira, GitHub, Salesforce, HubSpot.
Les limites de Monday.com pour une PME
- Monday Sales CRM est un module greffé sur un Work OS, moins profond qu'un CRM natif comme HubSpot sur les fonctionnalités commerciales (séquences, scoring, email tracking avancé).
- Pas de marketing automation natif, il faut connecter Monday à Brevo, Mailchimp ou HubSpot Marketing pour les campagnes email.
- Pas de service client intégré, Monday ne propose pas de helpdesk, base de connaissances ni enquêtes NPS nativement.
- Prix élevé pour les plans CRM : Monday Sales CRM Pro démarre à 27 €/utilisateur/mois.
Brevo : la solution d'emailing marketing française pour PME budgets serrés
Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme d'emailing et de marketing digital fondée en France. Elle propose un plan gratuit généreux (jusqu'à 300 emails/jour) et des plans payants très accessibles pour les PME qui veulent avant tout envoyer des campagnes email, des SMS et des notifications push.
Les points forts de Brevo
- Prix très compétitif : plan gratuit jusqu'à 300 emails/jour, plans payants dès 19 €/mois pour 20 000 emails. Le meilleur prix d'entrée du comparatif pour l'emailing.
- Solution française : interface et support en français, serveurs en Europe, conformité RGPD native pour les PME françaises soucieuses de la localisation des données.
- Marketing multicanal : email, SMS, WhatsApp, notifications push et chat dans une seule plateforme pour toucher vos clients sur tous les canaux.
- CRM basique inclus : Brevo propose un CRM simple pour gérer ses contacts et segmenter ses audiences marketing.
Les limites de Brevo pour une PME ambitieuse
- Le CRM de Brevo est très limité, pas de pipeline de vente natif, pas de lead scoring, pas de sales hub pour les équipes commerciales.
- Pas de gestion de projets ni de service client intégré.
- Les workflows de marketing automation sont moins avancés que HubSpot sur la personnalisation et les embranchements conditionnels.
- Brevo est principalement un outil marketing, si vous avez besoin d'aligner ventes et marketing, vous aurez besoin d'intégrations supplémentaires.
Tableau comparatif complet : HubSpot CRM vs Monday.com vs Brevo
| Critère |
HubSpot CRM |
Monday.com |
Brevo |
| Nature de l'outil | CRM + Marketing + Sales | Work OS + CRM module | Emailing + Marketing |
| Prix de départ | Gratuit (≤ 2 users) · 7 €/user au-delà · Sales Hub Starter 15 €/user | Basic 9 €/user · CRM Pro 27 €/user | Gratuit · Starter 19 €/mois |
| CRM natif complet | ✅ Pipeline, scoring, séquences | ⚠️ Module greffé | ⚠️ Très basique |
| Pipeline de vente | ✅ Multi-pipeline visuel | ✅ Kanban flexible | ❌ Non |
| Marketing automation | ✅ Workflows avancés | ⚠️ Basique (no-code) | ✅ Campagnes email/SMS |
| Lead scoring | ✅ Natif (Plan Pro) | ❌ Non | ❌ Non |
| Gestion de projets | ⚠️ Basique | ✅ Excellence reconnue | ❌ Non |
| Service client | ✅ Service Hub natif | ❌ Non | ❌ Non |
| Emailing | ✅ Marketing Hub | ⚠️ Via intégration | ✅ Spécialité principale |
| SMS / WhatsApp | ⚠️ Via intégrations | ❌ Non | ✅ Natif |
| Support en français | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui (FR natif) |
| Conformité RGPD | ✅ Certifié | ✅ Certifié | ✅ Serveurs EU |
| Intégrations natives | 1 500+ | 200+ | 150+ |
| Idéal pour | PME ventes + marketing | Équipes projets + collab. | PME email marketing |
Comparatif des prix pour une PME de 10 personnes
| Fonctionnalité (10 users) |
HubSpot |
Monday.com |
Brevo |
| CRM (10 users) |
Gratuit (≤ 2) · 56 €/mois (8 users × 7 €) |
270 €/mois (CRM Pro) |
Gratuit (limité) |
| Sales Hub Starter (10 users) |
150 €/mois (10 × 15 €) |
❌ Non inclus |
❌ Non inclus |
| Marketing automation |
~20 €/mois (Hub Starter) |
~Via intégration tierce |
Starter 19 €/mois |
| Service client |
~150 €/mois (Service Starter) |
❌ Non disponible |
❌ Non disponible |
| Total estimé / mois |
~376 € (CRM + Sales + Marketing) |
~270 € (CRM seul) |
~19-50 € |
| Fonctionnalités couvertes |
CRM + Sales + Marketing + Support |
CRM + Projets uniquement |
Email + SMS uniquement |
💡 Attention au coût total réel
Le prix Brevo semble très bas mais couvre uniquement l'emailing. Dès qu'une PME a besoin d'un CRM et d'un outil de vente, il faut ajouter Monday CRM (~270 €/mois pour 10 users) ou un autre outil, ce qui dépasse rapidement le coût d'HubSpot. Le vrai avantage d'HubSpot est de tout centraliser dans une seule plateforme, évitant les coûts cachés des intégrations multiples.
Pour qui choisir HubSpot CRM, Monday.com ou Brevo ?
| Votre profil | Notre recommandation |
|---|
| PME B2B avec équipes commerciales et marketing | 🥇 HubSpot CRM — CRM + marketing automation + service client dans un seul outil. La valeur la plus complète. |
| PME avec forte culture projet et travail collaboratif | 🥈 Monday.com — si la gestion de projets prime sur le CRM. Coupler avec Brevo pour l'emailing. |
| TPE avec budget limité, priorité à l'emailing | 🥉 Brevo — meilleur rapport prix/fonctionnalités pour l'emailing pur. Il faudra ajouter un CRM ensuite. |
| PME qui veut un seul outil pour tout gérer | 🥇 HubSpot CRM — seul outil du comparatif à couvrir CRM, marketing, ventes et support nativement. |
| Agence avec beaucoup de projets clients | 🥈 Monday.com — idéal pour la gestion de projets multi-clients avec visibilité en temps réel. |
| PME e-commerce B2C avec beaucoup de contacts | 🥈 Brevo + HubSpot — Brevo pour les campagnes email en volume, HubSpot pour le CRM et les ventes. |
FAQ : HubSpot CRM vs Monday.com vs Brevo
Quelle est la principale différence entre HubSpot CRM, Monday.com et Brevo ?
HubSpot est un CRM complet avec marketing automation, sales hub et service client intégrés.
Monday.com est une plateforme de gestion du travail (Work OS) avec un module CRM ajouté, idéal pour les équipes orientées projets.
Brevo est une plateforme d'emailing et de marketing digital spécialisée dans les campagnes email et SMS.
Les trois couvrent des besoins différents : HubSpot s'impose dès qu'une PME a besoin d'aligner ses équipes commerciales et marketing.
Peut-on utiliser Brevo et HubSpot ensemble ?
Oui, et c'est une configuration courante pour les PME e-commerce. Brevo gère les campagnes email en volume (newsletters, emails transactionnels) grâce à son tarif basé sur les envois, tandis qu'HubSpot CRM centralise les contacts, le pipeline commercial et le marketing automation B2B. Une intégration native est disponible dans la marketplace HubSpot pour synchroniser les contacts entre les deux plateformes.
Monday.com est-il un bon CRM pour une PME ?
Monday Sales CRM convient aux PME qui ont déjà Monday.com pour la gestion de projets et veulent une continuité dans leurs outils. En revanche, pour une PME qui part de zéro en cherchant un CRM, Monday Sales CRM est moins complet qu'HubSpot sur les fonctionnalités commerciales : pas de lead scoring natif, pas de séquences d'emails avancées, pas de service client intégré. HubSpot reste la référence pour les PME qui veulent un vrai CRM commercial.
Brevo est-il conforme au RGPD ?
Oui. Brevo est une entreprise française dont les serveurs sont hébergés en Europe. Elle est réputée pour sa conformité RGPD native, formulaires avec gestion du consentement, désinscription automatique, journaux d'audit. C'est l'un de ses avantages concurrentiels face aux solutions américaines. HubSpot est également certifié RGPD avec ses serveurs EU disponibles.
HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ou faut-il payer rapidement ?
Le CRM de base HubSpot est entièrement gratuit et sans limite de contacts. Une PME peut gérer ses prospects, son pipeline et ses emails pendant des mois sans payer. Le passage au plan payant (Starter à 15 €/mois/utilisateur) est recommandé dès que vous avez besoin des séquences d'emails automatisées, du reporting avancé ou des workflows. Comparé à Monday Sales CRM (27 €/user/mois dès le plan Pro), HubSpot reste moins cher à périmètre équivalent.
Conclusion : HubSpot CRM s'impose comme la solution la plus complète pour les PME françaises
Le comparatif est clair : HubSpot CRM est la solution la plus cohérente pour les PME françaises qui veulent aligner leurs équipes commerciales et marketing. Monday.com est excellent pour les équipes project-driven, et Brevo est le meilleur choix pour l'emailing à budget limité, mais aucun des deux ne couvre le périmètre complet d'HubSpot dans une seule plateforme.
Avec un plan gratuit généreux, une implémentation en 6 semaines et 95 % de clients satisfaits de leur ROI, HubSpot est le choix le plus sûr pour une PME qui veut croître sans multiplier les outils.
Les chiffres le confirment : 95 % de ROI positif, 87 % des utilisateurs satisfaits de la facilité d'usage, 5× plus de deals avec la plateforme complète.
