Pour faire la promotion de votre entreprise, votre marque, vos produits ou vos services, de nombreuses solutions s’offrent à vous. Parmi elles, on retrouve le SMS marketing. Ce type de campagne offre de nombreux avantages, à condition de bien la préparer et de choisir des outils SaaS adaptés.
Avant de vouloir programmer l'envoi de sms marketing en masse, il est important de comprendre le rôle et le fonctionnement de ce type de campagne publicitaire. Concrètement, le SMS marketing est un puissant outil de communication qui consiste à envoyer par texto (SMS) diverses informations concernant votre entreprise ou vos produits afin d’en faire la promotion. La particularité du SMS marketing est qu’il est possible de bien cibler ses campagnes et surtout de toucher directement les prospects.
Il existe plusieurs types de campagnes de SMS marketing que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins. En premier lieu, on retrouve les SMS de notification. Ces derniers permettent d’alerter vos clients de la confirmation ou de l’envoi d’une commande, de la date d’un rendez-vous proche ou de la date d’un événement qui sera organisé par l’entreprise. Ensuite, il y a les SMS promotionnels qui permettent de prévenir les clients ou les prospects de l’organisation d’un jeu concours, d’une offre, d’une réduction…
Ainsi, en fonction du démarchage que vous souhaitez faire, vous pouvez opter pour l’une ou l’autre de ces campagnes, voire les deux.
D’après une étude réalisée par l’INSEE, 95 % des Français âgés de 15 ans et plus possèdent un téléphone portable. Imaginez le nombre de cibles que vous pouvez atteindre avec une capable de SMS marketing bien ciblée ! D’autant plus que d’après une autre étude de Mediapost, lors de la réception d’un SMS, 92 % des messages sont lus dans les 4 minutes et que 43 % des Français ont affirmé avoir déjà effectué un achat en ligne suite à l’envoi d’un message publicitaire.
Se lancer dans une campagne de SMS marketing est très avantageux pour les entreprises. En effet, en quelques clics depuis un ordinateur, vous pouvez réaliser une campagne de masse en peu de temps et à moindre coût. Mais attention, le SMS marketing est encadré par la loi. Il y a des réglementations à respecter et vous ne pouvez pas passer à côté. Sachez qu’il est totalement interdit d’envoyer des messages publicitaires entre 20 heures et 8 heures, mais aussi le dimanche et les jours fériés.
Par ailleurs, la loi vous impose d’obtenir le consentement des gens pour pouvoir leur envoyer ce genre de SMS et vous devez également leur donner la possibilité de se désabonner à tout moment s’ils le souhaitent.
Se lancer dans une campagne de SMS marketing peut paraître simple, mais il y a plusieurs étapes à réaliser.
La première consiste à bien définir vos besoins afin de mieux orienter votre campagne marketing.
Vos SMS vont servir à fournir des informations à vos clients, à augmenter vos ventes et donc votre chiffre d’affaires, à fidéliser votre clientèle existante ou à trouver de nouveaux clients ?
Posez-vous les bonnes questions. Il est important de se fixer des objectifs précis et réalisables sinon vous ne pourrez pas les atteindre.
Après cela, il faut sélectionner les personnes à qui vous allez envoyer vos SMS.
Si vous disposez déjà d’une base de données clients, le choix sera simple.
En revanche, si vous n’en possédez pas encore, vous devrez en trouver une. Pour ce faire, il existe des entreprises spécialisées qui peuvent vous permettre de louer des bases de données.
Après cela, il ne vous reste plus qu’à rédiger le contenu de votre message et à paramétrer les envois. Le plus simple est d’utiliser un outil SaaS, cela vous permettra de gérer plus facilement toutes vos campagnes et optimisant votre temps. Une fois votre campagne lancée, il ne vous restera plus qu’à analyser les résultats. Vous pouvez utiliser un logiciel pour cela et voir en temps réel si votre stratégie porte ses fruits ou s’il y a des éléments à modifier.
Si vous voulez vraiment vous lancer dans une campagne de SMS marketing, vous devez absolument utiliser les bons outils.
En effet, pour faire un envoi de masse, vous ne pouvez pas rédiger et envoyer chaque message manuellement.
D’autant plus qu’il y a certaines plages horaires plus intéressantes que d’autres pour faire des envois de messages publicitaires.
C’est pour cela que l’utilisation d’un outil est essentielle puisque tout l’aspect gestion sera traité par le logiciel lui-même.
Mais attention, vous ne pouvez pas choisir un outil au hasard.
Vous devez pouvoir profiter des fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.
Par conséquent, faites des comparaisons entre plusieurs logiciels SaaS, renseignez-vous sur les fonctionnalités et les tarifs…
Certains outils proposent une période d’essai gratuit, alors profitez-en pour vous familiariser avec toutes les options.
Par ailleurs, pour trouver le bon outil, vous pouvez aussi consulter les avis des utilisateurs sur Internet.
De cette manière, vous aurez une idée un peu plus précise de son mode de fonctionnement, son ergonomie…
De nos jours, le SMS marketing est un outil indispensable pour atteindre rapidement un grand nombre de cibles sans pour autant se ruiner en publicités et en communication. Même si la majorité des gens possèdent des smartphones, beaucoup de personnes ont de simples téléphones portables. L’avantage est qu’ils peuvent recevoir vos SMS quand même.
La campagne de messages publicitaires ou informatifs offre un excellent rapport qualité / prix. Vous dépensez peu et vous gagnez de très nombreux bénéfices, il serait donc dommage de ne pas en profiter. Alors n’attendez plus, suivez tous les conseils délivrés tout au long de cet article et commencez à chercher le bon outil pour vous aider à réaliser toutes vos campagnes.
